新人スタッフに「圧が強い」って言われたこと、ありますか？🙂 | Instagram | 東京都巣鴨のリラクゼーション・ドライヘッドスパなら丁寧な施術のヘッドミント巣鴨店 | ペア

新人スタッフに「圧が強い」って言われたこと、ありますか？🙂

うちの新人が施術後のカウンセリングで黙り込んでしまう場面があって、最初はやる気の問題かと思ってた。でも横で見てたら、お客様が「頭が重い」と言った瞬間に、教えた通りの説明を思い出そうと必死になってるだけだった。

その後で「言葉より、まず相手の後頭部にどれくらい張りがあったか教えて」と聞いたら、すらすら出てくる。手は覚えてるのに、口が追いついてないだけ。

指導って、足りないものを足す作業だと思い込みがちだけど、実際は本人の中にあるものを引き出す順番を変えるだけで済むことが多い。マニュアルを増やすほど動けなくなる子もいる。

40分のドライヘッドスパで、お客様がすっと眠りに落ちる瞬間。あれを作れるのは、緊張してない手だけなんですよね💤

自分に手をかける時間、スタッフにも必要だなと思っています。